第一章　總　則
第一條 為更好地滿足社會公眾多樣化出行需求，促進出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)行為，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革進一步推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）、《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡稱《管理辦法》）和《七臺河市深化出租汽車改革實施方案》，制定本細則。

第二條 凡是在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當遵守本細則。
本細則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。
本細則所稱網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

第四條 市道路運輸管理處負責具體實施網(wǎng)約車管理工作。
其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責，對網(wǎng)約車實施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章　網(wǎng)約車平臺公司
第五條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：
（一）具有企業(yè)法人資格;
（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施;
（三）網(wǎng)約車使用電子支付，要與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議;
（四）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度;
（五）在七臺河市區(qū)內(nèi)有相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)、固定的辦公場所和與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營管理人員及制度;
（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第六條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當向七臺河市道路運輸管理處（以下簡稱市運管處）提出申請，并提交以下材料：
（一）網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營申請表;
（二）投資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復印件和委托書;
（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照屬于本市分支機構(gòu)的還應(yīng)當提交營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)還應(yīng)當提供外商投資企業(yè)批準證書;
（四）在本市的辦公場所、負責人員和管理人員等信息;
（五）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料;
（六）要提供與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議;
（七）經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本;
（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

在七臺河市注冊的網(wǎng)約車平臺公司首次從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當向七臺河市運管部門提出申請，前款第（五）、第（六）項有關(guān)線上服務(wù)能力材料由黑龍江省交通運輸廳商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認定，并提供相應(yīng)認定結(jié)果，認定結(jié)果全國有效。在外地注冊的網(wǎng)約車平臺公司在七臺河申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當向七臺河市運管部門提供前款第（五）、第（六）項有關(guān)線上服務(wù)能力認定結(jié)果。
其他線下服務(wù)能力材料，由市運管處進行審核。

第七條市運管處自受理之日起20個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)市運管處負責人批準，可以延長10個工作日，并應(yīng)當將延長期限的理由告知申請人。

第八條市運管處作出的網(wǎng)約車行政許可決定，要明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營期限、經(jīng)營數(shù)量、營運價格等，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》。
（一）網(wǎng)約車經(jīng)營期限。網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢；行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時，退出網(wǎng)約車經(jīng)營；新登記車輛直接從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，經(jīng)營期限不超過8年。未達到上述條件的車輛可退出網(wǎng)約車經(jīng)營，車輛使用性質(zhì)改為自用。
（二）網(wǎng)約車經(jīng)營范圍。
1.網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營范圍。在七臺河市注冊的網(wǎng)約車平臺公司在具備黑龍江省交通運輸、通信、公安等部門審核認定結(jié)果的，可在全國范圍內(nèi)申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營。在外地注冊的網(wǎng)約車平臺公司在七臺河申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當向七臺河市運管處提供有關(guān)線上服務(wù)能力認定結(jié)果和線下服務(wù)能力材料，并由七臺河市運管處做出許可決定。
2.網(wǎng)約車輛經(jīng)營范圍。在七臺河市登記注冊的從事網(wǎng)絡(luò)預約經(jīng)營車輛，經(jīng)營范圍僅限于七臺河市行政區(qū)域內(nèi)，不含勃利縣。
（三）網(wǎng)約車運價實行市場調(diào)節(jié)定價、政府指導定價相結(jié)合方式。網(wǎng)約車運價應(yīng)高于巡游車運價50%以上，實行明碼標價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。
（四）網(wǎng)約車數(shù)量。政府對網(wǎng)約車數(shù)量實行宏觀管控，按照《七臺河市交通發(fā)展規(guī)劃》，根據(jù)我市人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展水平、城市交通擁堵狀況、出租汽車里程利用率、群眾出行需要等因素，確定“十三五”末期巡游車與網(wǎng)約車數(shù)量總和為1260輛。過渡期后，網(wǎng)約車平臺公司和網(wǎng)約車經(jīng)營者依法申請，通過搖號的方式獲得網(wǎng)約車經(jīng)營權(quán)。

第九條 市運管處對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當向申請人出具《不予行政許可決定書》。

第十條 網(wǎng)約車平臺公司在取得市運管處核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》后，應(yīng)向黑龍江省通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實身份信息、接入信息、《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30個工作日內(nèi)，到黑龍江省公安廳指定的受理機關(guān)辦理備案手續(xù)。

第十一條 網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當提前30個工作日向市運管處書面報告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當將《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》交回市運管處

第三章 網(wǎng)約車車輛和駕駛員
第十二條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當符合以下條件：
（一）車輛注冊登記地應(yīng)為本市，車輛使用性質(zhì)應(yīng)為預約出租客運；
（二）7座以下乘用車（不含7座）;車輛行駛證的初始注冊日期至申請時未滿1年；
（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置、發(fā)票打印設(shè)備;
（四）車輛檔次要高于巡游出租汽車，采用排放量1.8、單車價格15萬元以上（裸車）、車輛軸距2700毫米以上；車技術(shù)參數(shù)符合運營安全相關(guān)標準要求；車輛排放標準符合國家現(xiàn)行最新標準；
（五）在車輛軸距2650毫米以上的情況下，鼓勵使用新能源車型；
（六）網(wǎng)約車要統(tǒng)一安裝形象標識。

第十三條 市運管處依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十二條審核后，對符合條件并登記為預約出租客運的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》。 

第十四條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當符合以下條件：
（一）具有本市常住戶籍或取得居住證且連續(xù)繳納本市社會保險12個月以上；
（二）男性年齡在60周歲以下，女性年齡在55周歲以下，初中畢業(yè)以上文化程度，身體健康；
（三）取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷;
（四）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄;
（五）無暴力犯罪記錄;
（六）七臺河市政府規(guī)定的其他條件。

第十五條 市運管處依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按第十四條規(guī)定的條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》。

第四章　網(wǎng)約車經(jīng)營行為
第十六條 網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任，應(yīng)當保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十七條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛交強險、營業(yè)商業(yè)險，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向市運管處報備

第十八條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當維護和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市運管處報備。
網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第十九條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

第二十條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。

第二十一條 網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。
網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當價格行為，不得有價格違法行為。

第二十二條 網(wǎng)約車應(yīng)當在七臺河市區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出七臺河市區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當在七臺河市區(qū)域內(nèi)。

第二十三條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依法納稅，為乘客購買承運人責任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。

第二十四條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第二十五條 網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當符合國家有關(guān)運營服務(wù)標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復行為。

第二十六條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。
網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國家機關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當及時向相關(guān)主管部門報告，并采取及時有效的補救措施。

第二十七條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。
網(wǎng)約車平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺傳播有害信息的，應(yīng)當立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當依照法律規(guī)定，為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

第二十八條 網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第二十九條 網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當符合國家有關(guān)運營服務(wù)標準，不得巡游服務(wù)、站點侯客，不得中途甩客或者繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復行為。

第三十條 任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。
網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供運營服務(wù)。網(wǎng)約車平臺公司同時開展私人小客車合乘業(yè)務(wù)的，其合乘業(yè)務(wù)客戶端應(yīng)單獨設(shè)置。

第五章  監(jiān)督檢查

第三十一條 市運管處要建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺，實現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺信息共享。共享信息要包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價信息等。
市運管處要加強對網(wǎng)約車市場監(jiān)管，加強對網(wǎng)約車平臺公司、車輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。
市運管處要定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測評，并及時向社會公布本地區(qū)網(wǎng)約車平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。
市運管處、公安等部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺公司的登記、運營和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第三十二條 市運管處具體負責網(wǎng)約車稽查工作?；槿藛T可以對網(wǎng)約車平臺公司、網(wǎng)約車車輛及駕駛員實施稽查。

第三十三條 市運管處稽查人員執(zhí)行公務(wù)時，必須兩人以上，并主動向被檢查者出示執(zhí)法證件。網(wǎng)約車平臺公司、網(wǎng)約車駕駛員及利害關(guān)系人應(yīng)當接受運管部門依法實施的稽查，如實提供有關(guān)經(jīng)營證件和情況，不得拒絕、阻礙、阻撓。

第三十四條 通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當按照各自職責，對網(wǎng)約車平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進行查處，并配合運管部門對認定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺公司進行依法處置。
公安機關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當按照各自職責監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動。

第三十五條 發(fā)展改革、價格、通信、公安、人力資源社會保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場監(jiān)督、網(wǎng)信等部門按照各自職責，對網(wǎng)約車經(jīng)營行為實施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對違法行為依法處理。

第三十六條 公安部門應(yīng)當積極預防和妥善處置出租汽車行業(yè)可能發(fā)生的群體性事件，維護社會治安秩序，保護公民合法權(quán)益，依法制止和懲治違法犯罪活動，維護治安秩序與社會穩(wěn)定。

第三十七條 市場監(jiān)督部門應(yīng)當依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營者的無照經(jīng)營行為和不正當競爭行為。

第三十八條 物價部門應(yīng)當依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營過程中的不正當價格行為。

第三十九條 各有關(guān)部門要按照職責建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時將網(wǎng)約車平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第四十條 出租汽車行業(yè)協(xié)會組織應(yīng)當建立網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

第六章　法律責任
第四十一條 違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由市運管部門責令改正，予以警告，并處以10000元以上30000元以下罰款;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任：
（一）未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;
（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；　　
（三）轉(zhuǎn)借、出租、出讓《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營許可證》的。

第四十二條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由市運管、物價等部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：
（一）提供服務(wù)車輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》,或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致的;
（二）提供服務(wù)駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務(wù)駕駛員與線下實際提供服務(wù)駕駛員不一致的;
（三）未按照規(guī)定保證車輛技術(shù)狀況良好的;
（四）起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的;
（五）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息向市運管處報備的;
（六）未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標準、建立并落實投訴舉報制度的;
（七）未按照規(guī)定提供共享信息，或者不配合調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的;
（八）網(wǎng)約車平臺公司不再具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的，由市運管處依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件。

第四十三條 網(wǎng)約車駕駛員違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由市運管和價格主管部門按照職責責令改正，并處200元以上2000元以下罰款：
（一）途中甩客或者故意繞道行駛； 
（二）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》的; 
（三）不按照規(guī)定使用網(wǎng)約車相關(guān)設(shè)備； 
（四）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求； 
（五）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客； 
（六）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)； 
（七）違反規(guī)定站點候客； 
（八）無正當理由未按承諾到達約定地點提供預約服務(wù)； 
（九）違規(guī)收費的; 
 （十）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復。 
網(wǎng)約車駕駛員有本條前款違法行為的，應(yīng)當加強繼續(xù)教育；情節(jié)嚴重的，市運管處應(yīng)當對其延期注冊。
網(wǎng)約車駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由市運管處依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定撤銷或者吊銷從業(yè)資格證件。
對網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司信用記錄。

第四十四條 違反本細則，有下列行為之一的網(wǎng)約車平臺公司，由市運管處責令改正，并處1000元以上3000元以下罰款：
（一）聘用未按規(guī)定辦理注冊報備手續(xù)的人員，從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；
（二）不按照規(guī)定組織實施繼續(xù)教育的。

第四十五條 網(wǎng)約車駕駛員，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，處5000元以上20000元以下罰款。

第四十六條 網(wǎng)約車平臺公司違反本規(guī)定第十、十八、二十六、二十七條有關(guān)規(guī)定的，由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰;給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責處以2000元以上10000元以下罰款;給信息主體造成損失的，依法承擔民事責任;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。
網(wǎng)約車平臺公司拒不履行或者拒不按要求為公安機關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動提供技術(shù)支持與協(xié)助的，由公安機關(guān)依法予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章 附則
第四十七條 私人小客車合乘，也稱為拼車、順風車，是由合乘服務(wù)提供者以自我出行為前提，不以贏利為目的，事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分攤部分出行成本或免費互助的共享出行方式。私人小客車合乘只用于上下班通勤時間的市區(qū)內(nèi)合乘;合乘服務(wù)提供者、合乘者、平臺公司之間應(yīng)訂立相應(yīng)的合同，約定各方間的權(quán)利和義務(wù)。
私人小客車合乘高于合同約定價格收費，不按照約定路線行駛的，按“未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的”行為處罰。

第四十八條 本細則自XX年XX月XX日起實施。