棗莊市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）

第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）的經(jīng)營(yíng)服務(wù)和管理適用本規(guī)定。

本規(guī)定所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本規(guī)定所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。

網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府認(rèn)為確有必要的，可以實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第四條 市交通運(yùn)輸主管部門(mén)負(fù)責(zé)全市網(wǎng)約車(chē)管理工作。區(qū)（市）交通運(yùn)輸主管部門(mén)具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)約車(chē)管理工作。

發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、公安、人力資源社會(huì)保障、人民銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)信、審批服務(wù)等部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)，依法對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施監(jiān)督管理。

第二章 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

第五條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，應(yīng)當(dāng)依法取得網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可，并在經(jīng)營(yíng)許可核定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力，符合《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定的條件，向市審批服務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)，并提交下列材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表；

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份證、資信證明，經(jīng)辦人的身份證、授權(quán)委托書(shū)；

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（四）在本市的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其負(fù)責(zé)人員、管理人員等信息；

（五）企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)出具的線(xiàn)上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果；

（六）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度等文本；

（七）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

首次從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，需提供前款第（五）項(xiàng)線(xiàn)上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果的，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)提交網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入聯(lián)系函、企業(yè)基本信息表、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入準(zhǔn)備情況表，并由市交通運(yùn)輸主管部門(mén)向省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)轉(zhuǎn)報(bào)認(rèn)定。 

第七條 市審批服務(wù)部門(mén)對(duì)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓^(qū)域內(nèi)，有效期為4年。

經(jīng)營(yíng)期滿(mǎn)需要延續(xù)經(jīng)營(yíng)的，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在許可有效期屆滿(mǎn)30日前向市審批服務(wù)部門(mén)提出延續(xù)申請(qǐng)，市審批服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿(mǎn)前作出是否準(zhǔn)予延續(xù)經(jīng)營(yíng)的決定；逾期未作決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)。

第八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、市審批服務(wù)部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。

第九條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司暫停或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前 30日向市審批服務(wù)部門(mén)書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通知提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可部門(mén)。

第三章網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員

第十條 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）在本市行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)登記的7座及以下乘用車(chē)，注冊(cè)日期未滿(mǎn)3年；

（二）裸車(chē)價(jià)格不低于本市新增主流巡游出租汽車(chē)價(jià)格；

（三）燃油車(chē)輛軸距不少于2650毫米；新能源車(chē)輛軸距不少于2550毫米，其中純電動(dòng)車(chē)輛每次續(xù)航能力不少于200公里；

（四）安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置；

（五）車(chē)輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

（六）車(chē)輛所有人承諾將車(chē)輛使用性質(zhì)登記為預(yù)約出租客運(yùn)；

（七）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

注冊(cè)登記為個(gè)人所有的車(chē)輛申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的，車(chē)輛所有人應(yīng)當(dāng)事先取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，且名下無(wú)取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》的車(chē)輛，并承諾由本人駕駛該申請(qǐng)車(chē)輛提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。

第十一條 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車(chē)輛，應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司或者車(chē)輛所有人向?qū)徟?wù)部門(mén)申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證申請(qǐng)表；

（二）車(chē)輛所有人為企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)提交企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人的身份證、授權(quán)委托書(shū)；車(chē)輛所有人為個(gè)人的，應(yīng)當(dāng)提交車(chē)輛所有人的身份證；

（三）車(chē)輛所有人與已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司簽訂的接入?yún)f(xié)議；

（四）車(chē)輛購(gòu)置發(fā)票、行駛證、保險(xiǎn)單；

（五）車(chē)輛已安裝衛(wèi)星定位裝置，應(yīng)急報(bào)警裝置的相關(guān)資料；

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第十二條 市審批服務(wù)部門(mén)按照第十條、第十一條規(guī)定的條件審核后，向符合條件的網(wǎng)約車(chē)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》 有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿(mǎn)日為車(chē)輛行駛證載明的初次注冊(cè)之日起順延8年對(duì)應(yīng)的日期。

第十三條 網(wǎng)約車(chē)行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢，行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。

小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照網(wǎng)約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的，按照該類(lèi)型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。

第十四條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（二）無(wú)暴力犯罪記錄，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄；

（三）通過(guò)本市網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試。

第十五條 擬從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員應(yīng)當(dāng)向?qū)徟?wù)部門(mén)提出申請(qǐng)并提交以下材料：

（一）出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請(qǐng)表；

（二）身份證；

（三）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

第十六條 審批服務(wù)部門(mén)依駕駛員或者網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司申請(qǐng)，按照第十五條規(guī)定的條件核查后，為考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》。

已取得本市《巡游出租汽車(chē)駕駛員證》的駕駛員，可以從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

第四章 網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

第十七條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。

第十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

 (一)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全生產(chǎn)主體責(zé)任,以及接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員的監(jiān)督管理責(zé)任;

(二)提供服務(wù)的車(chē)輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致，并將車(chē)輛相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備;

(三)提供服務(wù)的車(chē)輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有交強(qiáng)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等營(yíng)運(yùn)車(chē)輛相關(guān)保險(xiǎn);

(四)提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供服務(wù)的駕駛員和實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備;

(五)開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育；

(六)按照國(guó)家規(guī)定如實(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，按市交通運(yùn)輸主管部門(mén)要求實(shí)時(shí)傳輸至行業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，并接收監(jiān)管平臺(tái)反饋的管理信息;

(七)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，合理確定網(wǎng)約車(chē)運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，向乘客提供本市稅務(wù)部門(mén)監(jiān)制的專(zhuān)用發(fā)票;

(八)在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，提供車(chē)牌號(hào)碼、駕駛員姓名、照片、從業(yè)資格證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果等信息;

(九)在車(chē)輛處于載客狀態(tài)時(shí)，不得向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約業(yè)務(wù)信息，影響行車(chē)安全;

(十)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》180日內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)；

(十一)法律法規(guī)的其他規(guī)定。

第十九條 網(wǎng)約車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

(一)接入已取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù);

(二)遵守道路交通安全規(guī)定，保持車(chē)輛整潔衛(wèi)生，文明駕駛，禮貌服務(wù);

(三)按照規(guī)定使用運(yùn)營(yíng)監(jiān)管設(shè)備，并確保設(shè)備完好；

(四)運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》等證件;

(五)按照訂單約定的時(shí)間、地點(diǎn)接送乘客，無(wú)正當(dāng)理由不得私自取消訂單；

(六)按照合理路線(xiàn)或者乘客的要求行駛，不得途中甩客或者故意繞道行駛，未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客;

(七)不得將車(chē)輛交由他人運(yùn)營(yíng)，不得駕駛未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng);

(八)不得以網(wǎng)絡(luò)預(yù)約以外的其他方式載客運(yùn)營(yíng)，不得巡游攬客，不得進(jìn)入巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用候客通道候客、攬客;

(九) 按照約定收取費(fèi)用，不得違規(guī)收費(fèi);

(十)不得對(duì)舉報(bào)、投訴或者對(duì)其做出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為;

(十一)發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動(dòng)提醒和歸還，無(wú)法歸還的，及時(shí)送交網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司；

(十二)法律法規(guī)的其他有關(guān)規(guī)定。

第二十條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車(chē)規(guī)定：

 (一)不得向駕駛員提出不符合道路交通安全規(guī)定的要求;

(二)不得攜帶管制器具或者具有爆炸性、易燃性、毒害性、放射性、腐蝕性等法律法規(guī)禁止攜帶的物品;

(三)按照約定標(biāo)準(zhǔn)及方式支付車(chē)費(fèi);

(四)不得在網(wǎng)約車(chē)內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物和損壞車(chē)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備;

(五)法律法規(guī)的其他有關(guān)規(guī)定。

第二十一條 網(wǎng)約車(chē)應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

第二十二條 任何單位和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛、駕駛員提供信息對(duì)接開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，不得以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

第五章 監(jiān)督檢查

第二十三條 市交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本市網(wǎng)約車(chē)的市場(chǎng)監(jiān)管，應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括車(chē)輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評(píng)價(jià)信息等。

市交通運(yùn)輸部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，并及時(shí)向社會(huì)公布本地區(qū)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。

交通運(yùn)輸、公安等部門(mén)有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第二十四條 通信主管部門(mén)和公安、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、利用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通運(yùn)輸主管部門(mén)對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。

公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

第二十五條 各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第二十六條 出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)組織應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強(qiáng)行業(yè)自律。

第六章 法律責(zé)任

第二十七條  違反本規(guī)定的行為，法律、法規(guī)、規(guī)章已規(guī)定法律責(zé)任的，從其規(guī)定。

第二十八條  違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)責(zé)令改正，予以警告，并處10000元以上30000元以下罰款;涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

(一)未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

(二)偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)臁⑹У摹毒W(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

 第二十九條 網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以 5000元以上10000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以10000元以上30000元以下罰款：

（一）未履行監(jiān)督管理責(zé)任，出現(xiàn)甩客、故意繞道、違規(guī)收費(fèi)等嚴(yán)重違反國(guó)家相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行為的；

（二）提供服務(wù)的車(chē)輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，或者接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛不一致的

（三）未按照規(guī)定保證車(chē)輛技術(shù)狀況良好，或者提供服務(wù)的車(chē)輛無(wú)相關(guān)營(yíng)運(yùn)保險(xiǎn)的；

（四）提供服務(wù)的駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》，或者接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供服務(wù)的駕駛員和實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員不一致的；

（五）未按照規(guī)定開(kāi)展駕駛員崗前培訓(xùn)、日常教育的;

（六）未按照規(guī)定將提供服務(wù)的車(chē)輛、駕駛員相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門(mén)報(bào)備的；

（七）未按照規(guī)定如實(shí)記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)傳輸至行業(yè)管理服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)的;

（八）未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度的；

（九）不配合交通運(yùn)輸主管部門(mén)調(diào)查處理投訴事項(xiàng)或者調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息的;

（十）明知車(chē)輛處于載客狀態(tài)，仍向駕駛員發(fā)布其他預(yù)約業(yè)務(wù)信息的；

（十一）起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

（十二）取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》180日內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由未開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的；

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不再具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的，由縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司責(zé)令停業(yè)整頓，對(duì)拒不改正的吊銷(xiāo)相關(guān)許可證件。

第三十條 網(wǎng)約車(chē)駕駛員違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通運(yùn)輸主管部門(mén)和價(jià)格主管部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處50元以上200元以下罰款：

（一）通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的;

（二）故意破壞或改裝車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺(tái)相關(guān)設(shè)備的;

（三）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的;

（四）未按照訂單約定的時(shí)間、地點(diǎn)接送乘客或者無(wú)正當(dāng)理由私自取消訂單的；

（五）途中甩客或者故意繞道行駛的;

（六）將車(chē)輛交由他人運(yùn)營(yíng)或者駕駛未取得合法資質(zhì)的車(chē)輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng)的；

（七）巡游攬客或者進(jìn)入巡游出租汽車(chē)專(zhuān)用候客通道候客、攬客的;

（八）不按照約定收取費(fèi)用或者違規(guī)收費(fèi)的;

（九）對(duì)舉報(bào)、投訴或者對(duì)其作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的;

（十）無(wú)正當(dāng)理由拒絕接受出租汽車(chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查的;

（十一）其他違反國(guó)家及本市相關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。

網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的，依法撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)從業(yè)資格證件。

對(duì)網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息計(jì)入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者信用記錄。

第三十一條 被依法吊銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》的，自吊銷(xiāo)之日起，5年內(nèi)不得從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

第七章 附 則

第三十二條 巡游出租汽車(chē)以電信、互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式為乘客提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條 本規(guī)定自2020年 月 日起施行。

文章來(lái)源：棗莊市交通運(yùn)輸局

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