第一章  總  則

第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）發(fā)展，滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，保障運(yùn)營(yíng)安全和各方合法權(quán)益，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運(yùn)輸部令2019年第46號(hào))等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。

第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理及其他相關(guān)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。

第三條 市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)本市網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)督管理工作。

發(fā)展改革、公安、網(wǎng)信、工信、人社、商務(wù)、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，依法對(duì)網(wǎng)約車實(shí)施監(jiān)督管理。

第四條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車。

網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

第五條 充分發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用，完善網(wǎng)約車準(zhǔn)入和退出機(jī)制；加強(qiáng)政府引導(dǎo)，根據(jù)本市城市特點(diǎn)、交通出行需求和網(wǎng)約車發(fā)展定位，綜合考慮道路資源承載能力、環(huán)境保護(hù)等因素，建立運(yùn)力規(guī)模動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，促進(jìn)網(wǎng)約車有序發(fā)展。

第二章  網(wǎng)約車平臺(tái)公司

第六條 申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人資格，并具備線上線下服務(wù)能力。線上服務(wù)能力按規(guī)定由企業(yè)注冊(cè)地有權(quán)部門審核認(rèn)定。線下服務(wù)能力應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）在本市登記注冊(cè)的企業(yè)法人或者分支機(jī)構(gòu),同時(shí)具備投訴處理、駕駛員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等本地化服務(wù)管理能力。

（二）在本市設(shè)有與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，并具有相應(yīng)的服務(wù)、管理能力。

（三）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度。

（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入本市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)。

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第七條 申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并提交下列材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表。

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書(shū)。

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。企業(yè)法人注冊(cè)地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的，還應(yīng)當(dāng)提交在本市登記注冊(cè)的分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）在本市的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所權(quán)屬證明或租賃合同。

（五）在本市的相應(yīng)管理人員信息。

（六）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。

（七）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本。

（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

第八條 市交通運(yùn)輸主管部門依照法定時(shí)限開(kāi)展審核，對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出許可決定的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》即網(wǎng)約車牌照。其中經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼行姓^(qū)域內(nèi)，經(jīng)營(yíng)許可有效期4年。

第九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司在經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿30日前，可以向原許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)延續(xù)許可，原許可機(jī)關(guān)依據(jù)本辦法第六條規(guī)定，結(jié)合網(wǎng)約車平臺(tái)公司在經(jīng)營(yíng)許可有效期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為和質(zhì)量信譽(yù)考核情況，依法作出是否準(zhǔn)予延續(xù)許可的決定。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司因合并、分立產(chǎn)生新的經(jīng)營(yíng)主體的，新的經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)重新申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司變更名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)辦理報(bào)備。

第三章  網(wǎng)約車車輛和駕駛員

第十條 擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，車型檔次應(yīng)當(dāng)不低于本市現(xiàn)有主流巡游出租汽車，且符合下列條件：

（一）7座及以下純電動(dòng)乘用車。

（二）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置。

（三）車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,車輛排氣、噪聲排放符合本市環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

（四）車輛登記地及登記住所應(yīng)在本市。

（五）首次申請(qǐng)的，車輛《機(jī)動(dòng)車行駛證》載明的初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)之日未超過(guò)3年。退出營(yíng)運(yùn)后再次申請(qǐng)且符合規(guī)定的，車輛《機(jī)動(dòng)車行駛證》載明的初次注冊(cè)日期至申請(qǐng)之日不超過(guò)6年。

（六）軸距不低于2650毫米。

前款所稱的純電動(dòng)乘用車，是指符合國(guó)家工業(yè)和信息化部新能源汽車推廣應(yīng)用推薦車型目錄的純電動(dòng)乘用車以及國(guó)家有關(guān)規(guī)定許可的原裝進(jìn)口純電動(dòng)乘用車。

第十一條 申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)由車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)。

第十二條 市交通運(yùn)輸主管部門按規(guī)定對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，對(duì)符合條件且《機(jī)動(dòng)車行駛證》已登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，證件上注明接入的網(wǎng)約車平臺(tái)公司名稱和證件有效期，證件有效期與車輛所有人和網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的有效接入?yún)f(xié)議期限掛鉤，最長(zhǎng)不超過(guò)網(wǎng)約車車輛經(jīng)營(yíng)許可期限。

審核不通過(guò)或不予發(fā)證的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明理由，并依法告知相應(yīng)救濟(jì)途徑。

第十三條 網(wǎng)約車車輛經(jīng)營(yíng)許可期限自《機(jī)動(dòng)車行駛證》載明的初次注冊(cè)之日起不超過(guò)8年。

網(wǎng)約車車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。行駛里程未達(dá)60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。

第十四條 網(wǎng)約車車輛所有人發(fā)生變更的，車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)向原許可機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)，由原許可機(jī)關(guān)依法重新?lián)Q發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第十五條 網(wǎng)約車車輛與網(wǎng)約車平臺(tái)公司中止合作、使用年限屆滿或達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)提交車輛所有人與網(wǎng)約車平臺(tái)公司中止合作的協(xié)議，并注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。未及時(shí)辦理注銷手續(xù)的，原許可機(jī)關(guān)可依法注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》并公告證件失效。

車輛所有人與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的接入?yún)f(xié)議即將到期，擬繼續(xù)合作的，車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》證件有效期屆滿30日前，向原許可機(jī)關(guān)提交新簽訂的接入?yún)f(xié)議，由原許可機(jī)關(guān)依法重新?lián)Q發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第十六條 從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）具有本市戶籍,或持有本市有效居住證或在本市已辦理居住或暫住登記。

（二）未超過(guò)法定年齡要求。

（三）具有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型的《機(jī)動(dòng)車駕駛證》并具備3年以上駕駛經(jīng)歷。

（四）未列入交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)不良記錄。

（五）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄。

（六）無(wú)暴力犯罪記錄。

（七）承諾在同一時(shí)間內(nèi)只在一家網(wǎng)約車平臺(tái)公司從事網(wǎng)約車服務(wù)。

（八）經(jīng)網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考核合格。

第十七條 申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，應(yīng)當(dāng)由駕駛員或網(wǎng)約車平臺(tái)公司向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)。

第十八條 市交通運(yùn)輸主管部門依駕駛員或網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)，對(duì)符合本辦法第十六條規(guī)定條件并經(jīng)市交通運(yùn)輸主管部門考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第十九條 網(wǎng)約車駕駛員上崗服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)備注冊(cè)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司負(fù)責(zé)駕駛員的報(bào)備注冊(cè)或注銷。

第二十條 交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)約車車輛、駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核便民工作機(jī)制，共同對(duì)申請(qǐng)人提交的證明、承諾材料進(jìn)行審核。

第二十一條 具備本市巡游出租汽車從業(yè)資格的駕駛員，最近3年誠(chéng)信考核等級(jí)在AAA級(jí)以上，且符合本辦法第十六條第（一）至第（七）項(xiàng)規(guī)定的，可以申請(qǐng)直接增發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第四章  經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理

第二十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，對(duì)接入的車輛和駕駛員負(fù)有管理責(zé)任，不得以任何方式轉(zhuǎn)嫁網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

第二十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)治安防范方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)完善和落實(shí)人防、物防、技防設(shè)施技術(shù)要求，維護(hù)駕駛員和乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全。

第二十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行的可靠性，提供24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（二）與接入車輛的所有人簽訂接入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。保證提供服務(wù)的車輛已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)。保證線上與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并及時(shí)將車輛相關(guān)信息向市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。

（三）為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，充分保障乘客權(quán)益。車輛發(fā)生安全責(zé)任事故時(shí)，應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任，不得以任何形式向乘客或駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議，保證提供服務(wù)的駕駛員已取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，保證線上與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，按照規(guī)定向市交通運(yùn)輸主管部門進(jìn)行駕駛員信息注冊(cè)報(bào)備。

（五）定期組織駕駛員開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時(shí)應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求。

（六）確保車輛和駕駛員沒(méi)有接入其他網(wǎng)約車平臺(tái)公司。

（七）向乘客提供網(wǎng)約車服務(wù)前，應(yīng)通過(guò)電子協(xié)議等形式向乘客明確各方權(quán)責(zé)，以及平臺(tái)公司應(yīng)履行的運(yùn)輸服務(wù)、安全管理、用戶隱私保護(hù)等方面責(zé)任。

（八）向乘客提供符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票，鼓勵(lì)使用電子發(fā)票。

（九）按照規(guī)定及時(shí)將平臺(tái)上車輛、駕駛員的變動(dòng)情況向市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。

（十）確保車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置正常使用。

（十一）確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)接入本市網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)，并提供符合交通運(yùn)輸主管部門對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)監(jiān)管要求的數(shù)據(jù)。

（十二）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，合理確定計(jì)程計(jì)價(jià)方式，按照公布的計(jì)程計(jì)價(jià)方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（十三）公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量承諾，設(shè)置服務(wù)監(jiān)督與投訴處理機(jī)構(gòu)，公布服務(wù)監(jiān)督電話及其他投訴方式與處理流程，及時(shí)處理乘客的投訴。

（十四）建立企業(yè)投訴處理檔案，積極配合相關(guān)部門調(diào)查處理投訴事項(xiàng)，提交投訴處理必要的相關(guān)材料。

（十五）加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，按管理部門的要求上報(bào)行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料。

第二十五條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）遵守道路交通安全規(guī)定，文明駕駛，禮貌服務(wù)。

（二）保持車輛和車上設(shè)備性能良好，保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生。

（三）不得接入未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)約車平臺(tái)公司或使用未取得本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（四）不得巡游攬客和輪排候客，不得進(jìn)入巡游車專用候客通道。

（五）運(yùn)營(yíng)時(shí)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

（六）按照合理路線或乘客要求的路線行駛，不得中途甩客或者故意繞道行駛。

（七）在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

（八）按照網(wǎng)約車平臺(tái)公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及方式向乘客收費(fèi)，不得違規(guī)收費(fèi)。

第二十六條 網(wǎng)約車車輛不得安裝巡游出租汽車標(biāo)志頂燈、營(yíng)運(yùn)標(biāo)志和空車待租標(biāo)志，車身不得有區(qū)別于私家車的專用標(biāo)識(shí)，車身顏色應(yīng)使用出廠原色，不得定制專有顏色。

車輛所有人應(yīng)當(dāng)與已取得本市《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》的網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂接入?yún)f(xié)議，并在接入?yún)f(xié)議中承諾車輛在同一時(shí)間內(nèi)只接入一家網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第二十七條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：

（一）按照客戶端應(yīng)用程序顯示金額支付車費(fèi)和承擔(dān)依法收費(fèi)設(shè)施、路段的規(guī)費(fèi)。

（二）不得攜帶管制刀具、武器或者易燃、易爆等危險(xiǎn)物品。

（三）精神病人、酗酒者乘車須有監(jiān)護(hù)人陪同。

（四）不得在車內(nèi)吸煙，不得損壞車內(nèi)設(shè)施。

（五）不得要求駕駛員作出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的行為或者其他不當(dāng)行為。

乘客違反前款規(guī)定的，駕駛員可以拒絕或者中止提供服務(wù)。

第二十八條 有下列情況之一的，乘客有權(quán)拒絕支付乘車費(fèi)用，并可向網(wǎng)約車平臺(tái)公司或有關(guān)部門舉報(bào)：

（一）線上車輛、駕駛員與線下車輛、駕駛員不一致的。

（二）不按照規(guī)定計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的。

（三）不按照約定方式提供發(fā)票的。

（四）因駕駛員的責(zé)任或者車輛原因，不能將乘客送達(dá)目的地的。

（五）駕駛員未經(jīng)乘客允許另載他人的。

第二十九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供私人小客車合乘信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）確保合乘出行信息由合乘服務(wù)提供者發(fā)布，信息內(nèi)容包括具體合乘時(shí)間、行駛路線以及費(fèi)用分?jǐn)偟取?/p>

（二）為合乘服務(wù)提供者提供合乘信息服務(wù)，每車每日不得超過(guò)4次。

（三）合乘費(fèi)用僅限于燃料成本、通行費(fèi)等直接費(fèi)用。計(jì)費(fèi)方式按行駛里程計(jì)費(fèi)，不得收取起步費(fèi)或按時(shí)間計(jì)費(fèi)。

（四）與合乘服務(wù)提供者和合乘者簽訂合乘協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。

（五）記錄合乘服務(wù)提供者在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

（六）將私人小客車合乘網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入本市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)。

（七）不得以私人小客車合乘、拼車、順風(fēng)車等名義變相從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)。

（八）不得以任何方式為非法營(yíng)運(yùn)提供便利。

前款所稱私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車，是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。

私人小客車合乘不屬于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，且不以盈利為目的，有關(guān)合乘服務(wù)質(zhì)量、成本分?jǐn)偧m紛、安全事故等根據(jù)各方簽訂的合乘協(xié)議，通過(guò)相關(guān)法律途徑解決。

第五章  監(jiān)督檢查

第三十條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車行業(yè)的監(jiān)督管理工作。建立網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度，聯(lián)合相關(guān)部門依法查處網(wǎng)約車各種違法行為。

第三十一條 交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建網(wǎng)約車監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管信息共享。

第三十二條 交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門執(zhí)法人員依法實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料。監(jiān)督檢查過(guò)程中應(yīng)當(dāng)保守被檢查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。

第三十三條 交通運(yùn)輸主管部門可以依法根據(jù)交通監(jiān)控視頻資料、汽車行駛記錄儀、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和向網(wǎng)約車平臺(tái)公司調(diào)取的信息資料，認(rèn)定違法事實(shí)。

第三十四條 公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)做好網(wǎng)約車車輛登記管理工作，與交通運(yùn)輸主管部門配合，做好網(wǎng)約車車輛、駕駛員準(zhǔn)入資格相關(guān)信息查詢服務(wù)。

第三十五條 人社部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實(shí)施監(jiān)督檢查，依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)過(guò)程中侵害駕駛員合法權(quán)益的行為。

第三十六條 市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)商事主體登記及信用信息公示平臺(tái)的開(kāi)發(fā)維護(hù)；各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)，將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息通過(guò)市商事主體登記及信用信息公示平臺(tái)給予公示。

市場(chǎng)監(jiān)管部門依法組織對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的商事登記與監(jiān)管；依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的計(jì)量違法行為；配合交通等部門依法參與網(wǎng)約車平臺(tái)公司不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為的查處；依法開(kāi)展價(jià)格監(jiān)督檢查，督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司做好收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)工作，不得有不正當(dāng)價(jià)格行為。發(fā)改部門應(yīng)當(dāng)督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司公布符合有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，規(guī)范網(wǎng)約車收費(fèi)行為。

第三十七條 市出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)制定本市網(wǎng)約車行業(yè)職業(yè)規(guī)范，協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，開(kāi)展行業(yè)自律，促進(jìn)和維護(hù)公平的市場(chǎng)秩序，教育和督促會(huì)員遵守法律、法規(guī)和行業(yè)職業(yè)規(guī)范，向有關(guān)行業(yè)管理部門反映會(huì)員的意見(jiàn)和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，并根據(jù)協(xié)會(huì)章程為會(huì)員提供相關(guān)的服務(wù)。

第六章  附  則

第三十八條 巡游出租汽車通過(guò)電信、互聯(lián)網(wǎng)等電召服務(wù)方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定的要求，并嚴(yán)格按照本市巡游出租汽車的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收乘車費(fèi)用。

第三十九條 網(wǎng)約車應(yīng)參照社會(huì)車輛，嚴(yán)格遵守本市限號(hào)、限行等相關(guān)道路交通限制通行規(guī)定。

第四十條 本辦法由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。

第四十一條 本辦法自2021年2月1日起施行，有效期5年。《廈門市人民政府關(guān)于印發(fā)廈門市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則的通知》（廈府〔2016〕351號(hào)）同時(shí)廢止。

本辦法施行前已在本市辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的非純電動(dòng)車輛，在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)仍可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，但退出運(yùn)營(yíng)后再申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，按本辦法執(zhí)行。

轉(zhuǎn)載自：廈門市交通運(yùn)輸局