私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)公司

安全運(yùn)行技術(shù)規(guī)范

（部分內(nèi)容公開(kāi)版，建議以紙質(zhì)版標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）

　　1范圍

　　本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)公司總體安全要求、用戶注冊(cè)與停止服務(wù)、平臺(tái)安全運(yùn)行、信息安全保護(hù)、安全投訴與事件處置、應(yīng)急管理及安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)等內(nèi)容。

　　本標(biāo)準(zhǔn)適用于私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)公司的安全運(yùn)行管理。

　　2規(guī)范性引用文件

　　下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

　　凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

　　GB 7258機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件

　　3術(shù)語(yǔ)和定義

　　下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

　　3.1

　　私人小客車合乘carpool behavior順風(fēng)車由合乘車主發(fā)布出行信息，出行線路相同、相近的人選擇乘坐合乘車主的小客車，分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M(fèi)互助的共享出行方式。

　　3.2

　　合乘信息服務(wù)平臺(tái)公司carpool information service platform company依法取得《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等，依托平臺(tái)提供私人小客車合乘信息服務(wù)的公司。簡(jiǎn)稱平臺(tái)公司。

　　3.3

　　合乘車主carpool driver在平臺(tái)發(fā)布合乘信息，且通過(guò)平臺(tái)與乘客達(dá)成合乘意向，提供車輛的閑置座位并駕駛合乘車輛的個(gè)人。簡(jiǎn)稱車主。

　　3.4

　　合乘乘客carpool passenger

　　在平臺(tái)發(fā)布合乘信息，選擇車主，且通過(guò)平臺(tái)與車主達(dá)成合乘意向，乘坐車主駕駛的小客車的個(gè)人。

　　簡(jiǎn)稱乘客。

　　3.5

　　合乘用戶carpool users

　　車主和乘客的統(tǒng)稱。簡(jiǎn)稱用戶。

　　4總體安全要求

　　4.1一般要求

　　4.1.1平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易管理要求等義務(wù)。

　　4.1.2平臺(tái)公司提供合乘信息撮合服務(wù)，應(yīng)遵守公正、公平、公開(kāi)的原則，制定合乘用戶注冊(cè)信息審核、合乘用戶評(píng)價(jià)、交易服務(wù)與管理、客戶投訴處理等規(guī)則。

　　4.1.3平臺(tái)公司應(yīng)為合乘用戶提供安全、可靠的服務(wù)。

　　4.2安全管理機(jī)構(gòu)與人員

　　4.2.1平臺(tái)公司應(yīng)依法設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)成員應(yīng)當(dāng)包括平臺(tái)公司主要負(fù)責(zé)人及安全管理、產(chǎn)品技術(shù)等業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)人，并配備專職的安全管理人員。

　　4.2.2安全管理機(jī)構(gòu)職責(zé)至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安全管理工作；

　　——決策中長(zhǎng)期安全規(guī)劃和投入；

　　——研究解決重大安全問(wèn)題；

　　——開(kāi)展日常安全管理工作；

　　——督導(dǎo)落地執(zhí)行情況。

　　4.2.3平臺(tái)公司主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員應(yīng)具備與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的安全運(yùn)行知識(shí)和管理能力，并取得培訓(xùn)合格證明。

　　4.3安全管理制度

　　4.3.1平臺(tái)公司應(yīng)建立健全安全管理工作制度，規(guī)范安全運(yùn)行管理相關(guān)工作，包括但不限于：

　　——安全責(zé)任制度；

　　——安全績(jī)效管理制度；

　　——安全法律法規(guī)識(shí)別獲取落實(shí)制度；

　　——安全檢查管理制度；

　　——安全會(huì)議管理制度；

　　——安全教育制度；

　　——安全隱患排查制度；

　　——安全記錄檔案管理制度。

　　4.3.2平臺(tái)公司應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及實(shí)際運(yùn)行情況，至少每年開(kāi)展1次制度適宜性、有效性、充分性的評(píng)審工作，并根據(jù)評(píng)審情況及時(shí)修訂安全管理制度。

　　4.3.3平臺(tái)公司應(yīng)及時(shí)開(kāi)展安全管理制度的宣傳和培訓(xùn)工作。

　　4.3.4平臺(tái)公司應(yīng)保留安全管理制度執(zhí)行及評(píng)審的記錄，保存時(shí)間不少于36個(gè)月。

　　5用戶注冊(cè)與停止服務(wù)

　　5.1車主注冊(cè)

　　5.1.1平臺(tái)公司應(yīng)要求車主實(shí)名注冊(cè)，且至少符合以下條件：

　　——滿18周歲，且70周歲以內(nèi)（含70周歲）的完全民事行為能力人；

　　——已經(jīng)取得C2以上（含C2）駕駛證且駕駛證在有效期內(nèi)；

　　——具有1年以上（含1年）駕齡；

　　——最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄；

　　——無(wú)暴力犯罪記錄，無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄。

　　5.1.2平臺(tái)公司應(yīng)要求注冊(cè)車輛至少符合以下條件：

　　——符合GB 7258的要求，保持良好的技術(shù)狀態(tài)；

　　——登記在自然人名下，且使用性質(zhì)為非營(yíng)運(yùn)（或營(yíng)轉(zhuǎn)非）；

　　——7座（含7座）及以下小客車；

　　——車輛使用年限15年以內(nèi)（含15年）。

　　5.1.3平臺(tái)公司應(yīng)要求車主注冊(cè)時(shí)進(jìn)行如下操作：

　　a)提供手機(jī)號(hào)碼；

　　b)拍攝上傳本人身份證正反面照片、駕駛證照片；

　　c)進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證；

　　d)拍攝上傳車輛行駛證照片；

　　e)拍攝上傳清晰的車輛照片；

　　f)提供車輛車系、顏色等信息。

　　5.2乘客注冊(cè)

　　5.2.1平臺(tái)公司應(yīng)要求乘客實(shí)名注冊(cè)，且為年滿18周歲的完全民事行為能力人。

　　5.2.2平臺(tái)公司應(yīng)要求乘客注冊(cè)時(shí)提供手機(jī)號(hào)碼及身份證號(hào)碼，并進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。

　　5.3信息審核

　　5.3.1平臺(tái)公司應(yīng)通過(guò)合法可行的方式，審核用戶注冊(cè)信息的真實(shí)性。

　　5.3.2平臺(tái)公司無(wú)合法可行方式對(duì)用戶注冊(cè)信息進(jìn)行實(shí)質(zhì)審核時(shí)，應(yīng)充分告知用戶相關(guān)要求，并要求用戶承諾提交的注冊(cè)信息真實(shí)、有效、完整。

　　5.3.3平臺(tái)公司應(yīng)建立車主、車輛、乘客的電子或紙質(zhì)檔案，自檔案產(chǎn)生之日起保存不少于36個(gè)月。

　　5.4停止服務(wù)

　　5.4.1平臺(tái)公司如發(fā)現(xiàn)用戶不符合用戶注冊(cè)條件時(shí)，應(yīng)及時(shí)停止為其提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

　　5.4.2平臺(tái)公司應(yīng)建立用戶評(píng)價(jià)體系，根據(jù)評(píng)價(jià)、投訴等信息進(jìn)行綜合評(píng)估，對(duì)評(píng)估結(jié)果較差的用戶，平臺(tái)公司應(yīng)停止為其提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

　　6平臺(tái)安全運(yùn)行

　　6.1合乘規(guī)則

　　6.2安全功能

　　6.3運(yùn)行規(guī)范

　　6.4安全教育

　　6.5保險(xiǎn)保障

　　7信息安全保護(hù)

　　7.1信息安全

　　7.2隱私保護(hù)

　　8安全投訴與事件處置

　　8.1安全投訴與處置

　　8.2安全事件與處置

　　8.3安全事件協(xié)助調(diào)證

　　9應(yīng)急管理

　　9.1應(yīng)急預(yù)案

　　9.2應(yīng)急演練

　　10安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)

　　10.1平臺(tái)公司應(yīng)每年組織開(kāi)展安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)，或委托第三方開(kāi)展安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)。

　　10.2安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)內(nèi)容如下：

　　a)安全管理制度建設(shè)與實(shí)踐情況；

　　b)安全機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備情況；

　　c)用戶注冊(cè)與停止服務(wù)機(jī)制設(shè)定與執(zhí)行情況；d)合乘規(guī)則設(shè)定與執(zhí)行情況；

　　e)安全功能情況；

　　f)運(yùn)行規(guī)范性情況；

　　g)安全教育情況；

　　h)保險(xiǎn)保障情況；

　　i)信息安全情況；

　　j)隱私保護(hù)情況；

　　k)安全投訴/事件處置情況；

　　l)應(yīng)急管理情況；

　　m)協(xié)助調(diào)證情況。

　　10.3平臺(tái)公司安全運(yùn)行達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)應(yīng)符合附錄A要求。

　　來(lái)源：中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)

　　《私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)公司安全運(yùn)行技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)就是順風(fēng)車安全標(biāo)準(zhǔn)。