Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到為促進網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車（以下簡稱“網(wǎng)約車”）客運市場規(guī)范有序發(fā)展，引導社會資源合理配置，給社會公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）等要求，現(xiàn)將2022年1月份廣州市網(wǎng)約車市場運行管理監(jiān)測信息予以發(fā)布。

一、市場規(guī)模

截至2022年1月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺公司79家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車運輸證》122767個，環(huán)比增加2273個；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車駕駛員證》169154個，環(huán)比增加5538個。

二、市場運營

2022年1月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約17.06單，單車日均運營里程約116.88公里、單車日均營收約395.28元（詳見下圖）。

廣州市網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車行業(yè)

市場運行管理監(jiān)測信息統(tǒng)計表

（2022年1月）

Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到2022年1月，廣州市交通運輸主管部門共辦結(jié)“12345”政務便民服務熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴114宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺中排名前三位。

其中，“繞道行駛”類投訴35宗，占有效投訴總數(shù)的30.70%，該類投訴中上海久柏易游信息科技有限公司（900游）比例最高，為8宗，占該類投訴總數(shù)的22.86%。

2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車行業(yè)服務質(zhì)量測評方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質(zhì)量測評工作。

Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到經(jīng)綜合測評，2022年1月網(wǎng)約車行業(yè)服務質(zhì)量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為深圳市城方智通技術(shù)有限公司（全民用車）、重慶龐大叮?？萍加邢薰荆嫶蠖６＃?、延安創(chuàng)威科技有限公司（優(yōu)e出行）。