網(wǎng)約車平臺(tái)遇到乘客惡意逃單怎么辦?中山交通這樣做
2022-03-03 16:27:42 行業(yè)資訊Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到,秉承著既要幫乘客解決出租車服務(wù)問題、也要為駕駛員群體解決經(jīng)營(yíng)困境的原則,近日,中山市交通運(yùn)輸局聯(lián)合中山市交通運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)、互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)開展“誠(chéng)信打車”行動(dòng),意在解決出租車、網(wǎng)約車駕駛員遇到的“乘客惡意逃單”問題,持續(xù)深化出租車行業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)。
簽訂誠(chéng)信公約。中山市交通運(yùn)輸局牽頭,以行業(yè)自律為導(dǎo)向,通過行業(yè)協(xié)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)(滴滴、支付寶、高德、嘀嗒、首約、T3等)簽訂誠(chéng)信公約、制定規(guī)則,為司機(jī)端的“服務(wù)監(jiān)管”、乘客端的“惡意逃單”搭建好聯(lián)合限制平臺(tái)。
開通專線服務(wù)。本次行動(dòng)為出租車、網(wǎng)約車駕駛員開通0760-88801998的專線服務(wù),對(duì)遇到“乘客惡意逃單”問題的信訪采取專人跟蹤,獨(dú)立建檔,保留相關(guān)訂單截圖、通話記錄等權(quán)益保障措施,全方位保障廣大司機(jī)合法權(quán)益。
注重信息保密。為避免信息泄露,相關(guān)部門在乘客的信息流調(diào)方面保持高度嚴(yán)謹(jǐn),以規(guī)范、統(tǒng)一的文書向平臺(tái)調(diào)取信息和發(fā)布暫停服務(wù)通知,避免向駕駛員提供乘客信息。
開展聯(lián)合懲戒。未支付的“存疑訂單”一經(jīng)核實(shí),存在惡意逃單的乘客,或?qū)⒃诟骰ヂ?lián)網(wǎng)出行平臺(tái)被暫停出租車、網(wǎng)約車、順風(fēng)車叫車服務(wù)。
Ptaxi網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)公司了解到下一步,中山市交通運(yùn)輸局將聯(lián)合各相關(guān)單位,把各網(wǎng)約車平臺(tái)限制打車名單進(jìn)行梳理統(tǒng)計(jì),對(duì)失信人做到打車領(lǐng)域“一處失信,處處受限”。
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