第一章 總則

   第一條 為滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》）及有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。
   第二條 本市市區(qū)范圍內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車）經(jīng)營(yíng)服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合規(guī)定的車輛和駕駛員，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本細(xì)則所稱網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)者（以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。
   第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通，適度發(fā)展出租汽車，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車，積極推進(jìn)綠色出租車行業(yè)建設(shè)。網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，市人民政府在必要時(shí)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
   第四條 市交通運(yùn)輸行政主管部門在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全市網(wǎng)約車的管理工作，市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施網(wǎng)約車的日常管理和監(jiān)督工作。其他有關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。

第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司

   第五條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)?jiān)诒臼惺袇^(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)能力，具體條件除符合《暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
   （一）非本市注冊(cè)的企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并在本市依法納稅；
   （二）網(wǎng)約服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)接入市交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)；
   （三）在本市設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，有與注冊(cè)車輛數(shù)和駕駛員人數(shù)相適應(yīng)的辦公場(chǎng)所和管理人員；
   （四）按規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
   （五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
   外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。
   第六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交以下材料：
   （一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》（見附件）；
   （二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書；
   （三）具有固定辦公場(chǎng)地、負(fù)責(zé)人員及管理人員信息等資料；
   （四）網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊(cè)地省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門會(huì)同相關(guān)部門對(duì)平臺(tái)公司具備線上服務(wù)能力、符合相關(guān)要求的審核認(rèn)定結(jié)果；
   （五）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提供分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，以及企業(yè)法人授權(quán)該分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人全權(quán)承擔(dān)本市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)、承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)社會(huì)責(zé)任等企業(yè)主體責(zé)任的授權(quán)委托書，申請(qǐng)人為外商投資企業(yè)的還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書及其復(fù)印件；
   （六）網(wǎng)約平臺(tái)信息交換數(shù)據(jù)庫(kù)接入市交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)的證明和承諾文件；
   （七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；
   （八）與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)簽訂承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的承保協(xié)議;
   （九）法律法規(guī)要求提供的其他材料。
    第七條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)審核完畢，作出許可或者不予許可的決定， 20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》中明確經(jīng)營(yíng)范圍為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車，經(jīng)營(yíng)區(qū)域?yàn)楸臼惺袇^(qū)，經(jīng)營(yíng)期限為4年。對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。
    第八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》后，按照規(guī)定向通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案。自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，按照規(guī)定向公安機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)自終止經(jīng)營(yíng)之日起10日內(nèi)將《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。

第三章 網(wǎng)約車車輛

    第九條 申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛，除《暫行辦法》規(guī)定外，還應(yīng)符合下列條件：
   （一）本市市區(qū)注冊(cè)登記的7座及以下乘用車，車輛行駛證初次登記時(shí)間至申請(qǐng)時(shí)未超過(guò)3年；
   （二）車型標(biāo)準(zhǔn)不低于市區(qū)主流巡游出租汽車；燃油車輛軸距不低于2600毫米、發(fā)動(dòng)機(jī)排量不低于1.6L；新能源車輛軸距不低于2500毫米；
   （三）在車輛固定安裝符合《道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)車載終端要求》（JT/T794）要求的車輛衛(wèi)星定位裝置和應(yīng)急報(bào)警裝置；不得以具有衛(wèi)星定位功能的移動(dòng)設(shè)備代替，并接入監(jiān)管平臺(tái)；
   （四）達(dá)到《營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)等級(jí)劃分和評(píng)定要求》（JT/T198）規(guī)定的二級(jí)以上技術(shù)等級(jí)；
   （五）車輛應(yīng)當(dāng)具備營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)、乘客意外傷害險(xiǎn)，平臺(tái)公司投保的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)；
   （六）外觀顏色和車輛標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)明顯區(qū)分于巡游車，不得安裝空車牌（燈）等巡游車服務(wù)設(shè)施設(shè)備;
   （七）符合法律、法規(guī)及本市對(duì)網(wǎng)約車車輛管理的其他要求。
   第十條 申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的車輛所有人，需符合下列條件：
   （一）車輛所有人名下應(yīng)當(dāng)沒有登記的其他巡游車和網(wǎng)約車，并持有本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，實(shí)際從事網(wǎng)約車服務(wù)。
   （二）車輛所有者為企業(yè)法人的，企業(yè)應(yīng)取得本市出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、近1年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，且須提交擬從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)的駕駛員信息和運(yùn)營(yíng)意向書。
   （三）注冊(cè)在崗的巡游車駕駛員不得申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
   第十一條 申請(qǐng)辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，應(yīng)由提供線上服務(wù)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng)，并提交以下材料：
    （一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表》（見附件）；
    （二）本市核發(fā)的《機(jī)動(dòng)車登記證書》、《車輛行駛證》復(fù)印件；
    （三）安裝車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置并接入監(jiān)管平臺(tái)的證明材料；
    （四）道路運(yùn)輸車輛綜合性能檢測(cè)報(bào)告；
    （五）車輛投保營(yíng)業(yè)性交強(qiáng)險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)性第三者責(zé)任險(xiǎn)和乘客意外傷害險(xiǎn)，承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等證明資料；
    （六）車輛所有者為個(gè)人的，應(yīng)提交車輛所有人的身份證、本市核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》復(fù)印件；車輛所有人為企業(yè)的，應(yīng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、出租汽車經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件等；
    （七）車輛所有者與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的經(jīng)營(yíng)協(xié)議和服務(wù)質(zhì)量承諾書（平臺(tái)公司自有車輛除外）;
    （八）網(wǎng)約車法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
    第十二條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，并對(duì)審核通過(guò)的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛初審證明》，證明有效期為60日。
    第十三條 車輛所有人或網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)持市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)發(fā)放的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛初審證明》，向市公安交通管理部門申請(qǐng)將車輛使用性質(zhì)變更登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”。
    第十四條 車輛使用性質(zhì)變更登記為“預(yù)約出租客運(yùn)”后，市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按規(guī)定審核，對(duì)符合條件的車輛發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。
    第十五條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿日為車輛行駛證載明的初次注冊(cè)之日順延8年對(duì)應(yīng)的日期。網(wǎng)約車車輛行駛里程達(dá)到60萬(wàn)千米強(qiáng)制報(bào)廢，行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到８年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。
     第十六條 《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》不得以任何形式轉(zhuǎn)讓。車輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)擅自轉(zhuǎn)讓的，由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。因其他原因，網(wǎng)約車車輛在未接入平臺(tái)期間，不得從事運(yùn)營(yíng)。

第四章 網(wǎng)約車駕駛員

    第十七條 在本市市區(qū)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的駕駛員，除符合《暫行辦法》規(guī)定的條件外，還應(yīng)符合下列條件：
   （一）具有本市市區(qū)戶籍（含金安區(qū)、裕安區(qū)）或者在本市取得《居住證》6個(gè)月以上；
   （二）年齡不超過(guò)60周歲，身體狀況滿足運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)規(guī)范要求；
   （三）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。
    第十八條 申請(qǐng)網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員可自行或委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，并提交下列材料：
   （一）本人身份證明復(fù)印件；
   （二）本人機(jī)動(dòng)車駕駛證復(fù)印件；
   （三）無(wú)暴力犯罪記錄、無(wú)吸毒記錄，無(wú)危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、無(wú)交通肇事犯罪、無(wú)飲酒后駕駛記錄、最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)被記滿12分記錄的相關(guān)證明材料；
   （四）本市二級(jí)甲等以上醫(yī)院出具的近半年內(nèi)體檢報(bào)告復(fù)印件；
   （五）委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提供雙方簽訂的委托協(xié)議；
   （六）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。
    第十九條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)按照出租汽車駕駛員從業(yè)考試工作規(guī)范及時(shí)安排考試。對(duì)考試合格的駕駛員自公布考試成績(jī)之日起10個(gè)工作日內(nèi)向考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，有效期6年。已取得本市巡游車駕駛員從業(yè)資格證件的，不再?gòu)氖卵灿诬嚪?wù)，符合第十八條規(guī)定的，可直接申領(lǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。被吊銷出租汽車駕駛員證從業(yè)資格證件的駕駛員，自吊銷之日起 3年內(nèi)，不得申請(qǐng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為

    第二十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司承擔(dān)承運(yùn)人責(zé)任，應(yīng)當(dāng)保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益。除遵守《暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)遵守下列規(guī)定：
   （一）建立并落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、車輛檢修、駕駛員守則、安全行車、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)運(yùn)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、投訴舉報(bào)等各項(xiàng)規(guī)章制度；
   （二）對(duì)乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)調(diào)查處理并在10日內(nèi)作出答復(fù)；
   （三）通過(guò)網(wǎng)約車平臺(tái)及服務(wù)終端，對(duì)車輛運(yùn)行和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，保證線上提供的駕駛員、車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員、車輛一致，駕駛員載客運(yùn)營(yíng)時(shí)，平臺(tái)不得推送新的運(yùn)營(yíng)信息；
   （四）按照規(guī)定組織實(shí)施駕駛員繼續(xù)教育，開展崗前培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常教育指導(dǎo)；
   （五）保持車輛技術(shù)狀況良好，對(duì)車輛定期檢查、保養(yǎng)、按規(guī)定進(jìn)行安全性能檢測(cè)；
   （六）平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)向市交通運(yùn)輸監(jiān)管平臺(tái)實(shí)時(shí)傳輸運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)信息真實(shí)、完整；
   （七）提供不間斷運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并明確服務(wù)項(xiàng)目，公布服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，如實(shí)記錄車輛、駕駛員服務(wù)信息；
   （八）按照規(guī)定配合相關(guān)部門依法調(diào)取查閱相關(guān)數(shù)據(jù)信息；
   （九）提高服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)駕駛員出現(xiàn)甩客、故意繞道等嚴(yán)重服務(wù)問題的管理責(zé)任；
   （十）不得組織或幫助他人以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
   （十一）保障用戶對(duì)所采集信息的知情權(quán)，且不得超越網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所需范圍；
   （十二）除配合國(guó)家機(jī)關(guān)行使監(jiān)督檢查權(quán)或刑事偵查權(quán)外，不得向第三方提供用戶的個(gè)人信息，不得泄露涉及國(guó)家安全的敏感信息；
   （十三）業(yè)務(wù)信息保存期限不少于2年，且不得利用車載或駕駛員通信工具組織、煽動(dòng)駕駛員及乘客參與非法集會(huì)、游行、示威和聚眾斗毆；或發(fā)布法律法規(guī)規(guī)章禁止傳播、與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的各類信息；
   （十四）網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得以車輛掛靠、托管、一次性買斷等方式向駕駛員收取風(fēng)險(xiǎn)抵押金、服務(wù)保證金等，向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；
   （十五）網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員依法簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，簽訂協(xié)議的網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)為駕駛員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)；
   （十六）網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)市人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、戰(zhàn)備等應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)，服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮，切實(shí)維護(hù)行業(yè)與社會(huì)穩(wěn)定；
   （十七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
    第二十一條 出租汽車經(jīng)營(yíng)者所屬車輛接入網(wǎng)約服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的，出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂協(xié)議，明確對(duì)車輛及駕駛員的日常管理等權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障乘客及駕駛員的合法權(quán)益。
    第二十二條 網(wǎng)約車駕駛員除遵守《暫行辦法》的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
    （一）主動(dòng)將車輛衛(wèi)星定位裝置相關(guān)數(shù)據(jù)接入市交通運(yùn)輸部門監(jiān)管平臺(tái)和網(wǎng)約服務(wù)平臺(tái)；
    （二）不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的服務(wù)平臺(tái)或使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)；
    （三）在允許停車地點(diǎn)等候訂單或乘客，不得巡游攬客，不得在巡游車調(diào)度站排隊(duì)攬客；
    （四）執(zhí)行規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，主動(dòng)告知乘客本次運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，主動(dòng)出具出租汽車稅務(wù)發(fā)票；
    （五）嚴(yán)格按照服務(wù)平臺(tái)生成的訂單提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不得拒載或中途甩客；
    （六）保持服務(wù)平臺(tái)駕駛員客戶端及個(gè)人通訊設(shè)備暢通，及時(shí)接收服務(wù)平臺(tái)推送的訂單信息；
    （七）主動(dòng)提示乘客使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施；
    （八）特殊原因無(wú)法運(yùn)營(yíng)或乘客取消行程時(shí)，按要求及時(shí)上報(bào)平臺(tái)；
    （九）隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》；
    （十）履行和承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)和責(zé)任。
     第二十三條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列乘車規(guī)定：
    （一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
    （二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；
    （三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；
    （四）不得向車外拋灑物品，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
    （五）醉酒者或者精神病患者乘車的，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員；
    （六）遵守網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車；
    （七）按照規(guī)定支付車費(fèi)。
     乘客有違反上述情形之一的，網(wǎng)約車駕駛員可以拒絕或終止服務(wù)。
     第二十四條 網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用，并可向網(wǎng)約車平臺(tái)公司或有關(guān)部門舉報(bào)：
    （一）不按照計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)；
    （二）不按照規(guī)定向乘客出具有效的出租汽車發(fā)票；
    （三）因駕駛員發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理或因車輛故障，不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的；
    （四）駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人或在載客途中無(wú)正當(dāng)理由終止服務(wù)的；
    （五）線上車輛、駕駛員與線下車輛、駕駛員不一致的。

第六章 監(jiān)督檢查

     第二十五條 市交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。共享信息應(yīng)當(dāng)包括網(wǎng)約車輛和駕駛員基本信息、車輛實(shí)時(shí)位置信息和行駛軌跡、運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，訂單詳細(xì)信息（不含乘客個(gè)人信息）、運(yùn)營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量、乘客評(píng)價(jià)信息以及乘客投訴處理情況等。
     第二十六條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織開展網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)及網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，并及時(shí)向社會(huì)公布本市網(wǎng)約車平臺(tái)公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果、乘客投訴處理情況等信息。具體考核辦法由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)另行制定。
     第二十七條 市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以調(diào)取、查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息；可以通過(guò)調(diào)取的信息及交通監(jiān)控視頻資料等收集證據(jù)。
     第二十八條 市通信主管部門和公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合相關(guān)部門對(duì)認(rèn)定存在違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行依法處置。市公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監(jiān)督檢查，并對(duì)違法行為依法處理。
     第二十九條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入信用信息共享平臺(tái)；同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在作出行政決定的單位門戶網(wǎng)站和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。
     第三十條 市交通運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門執(zhí)法人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱和復(fù)制有關(guān)材料。應(yīng)保守被檢查單位和個(gè)人的商業(yè)秘密。

第七章 法律責(zé)任

    第三十一條 未取得經(jīng)營(yíng)許可、擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)?、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的，由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定依法查處。
    第三十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司及駕駛員有違反《安徽省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等法規(guī)、規(guī)章行為的，由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照職責(zé)依法查處。
    第三十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司有價(jià)格違法、價(jià)格不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為的，由發(fā)改（物價(jià)）、工商質(zhì)監(jiān)部門按照《價(jià)格法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《反壟斷法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》等法律法規(guī)規(guī)章的相關(guān)規(guī)定依法查處。
    第三十四條 對(duì)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的其他違法違規(guī)行為，由各相關(guān)部門按照各自職責(zé)依法查處。

第八章 附則

    第三十五條 巡游出租汽車以電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式為乘客提供電召服務(wù)的，不適用本細(xì)則，并按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第三十六條 市轄各縣、葉集區(qū)可自行制定網(wǎng)約車管理細(xì)則，未制定細(xì)則的，參照本規(guī)定執(zhí)行。
    第三十七條 本細(xì)則自2016年11月？日起施行。具體由六安市人民政府法制辦、六安市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)解釋。