近日，滴滴的新高管負(fù)責(zé)人張瑞對外公布針對順風(fēng)車整改五項(xiàng)新功能，這也預(yù)示著沉溺半年之久的滴滴順風(fēng)車功能今年有望重回用戶眼中，且還是最受青睞的一個(gè)順風(fēng)車平臺。

    那么滴滴究竟對這一打車功能做了哪些新措施？接下來就有你們想要的答案。

    一、首先認(rèn)清順風(fēng)車的本質(zhì)

    順風(fēng)車的本質(zhì)就用簡單的一句話來概括“只搭同路人”車主們通過自己的出行路線以及出行目的地，若是遇到出行路線相同的乘客，車主只能向乘客索取一部分的乘車費(fèi)用，不以盈利為目的，而是以相互分擔(dān)費(fèi)用為目的，這樣的作用就是有效的緩解一部分城市的交通出行問題，而對于乘客來說他們的出行方式又有多一種新的選擇，而司機(jī)就可以相對的減輕一些費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

    而這次的滴滴順風(fēng)車整改就有一點(diǎn)明確說明那就是盡全力打擊非法運(yùn)營，不再讓這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)“魚龍混雜的局面”而這項(xiàng)措施必將加入APP管理當(dāng)中，相信這項(xiàng)措施的實(shí)行應(yīng)該能夠讓滴滴順風(fēng)車真正重回它該有的本質(zhì)！

    二、去除個(gè)性化頭像、性別等個(gè)人信息的相關(guān)顯示

    順風(fēng)車不以盈利為目的，這一點(diǎn)很多順風(fēng)車車主表示并不是真的想通過這一方式從而減輕自己的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，而是他們是想通過載客的方式，從而結(jié)交更多高素質(zhì)的朋友，因此這次滴滴要求所有的用戶去除個(gè)性化頭像、性別等用戶相關(guān)隱私的信息資料，這樣車主就不能通過APP篩選男女乘客了，讓很多“別有用心”的司機(jī)們找不到目標(biāo)，從這一點(diǎn)來看滴滴是真心的想重新整頓這一打車功能以及打車安全這一問題的。

    三、滴滴將盡最大努力抵制人車不符的用戶

    由于某些原因，很多車主都是不符合要求的僥幸坐上順風(fēng)車車主的這一職位，但是這次滴滴將在APP軟件中加入人臉識別以及出車答題等措施來抵制這些人車不符的司機(jī)們，相信這次的措施能徹底解決乘客的乘車安全這一問題。

    四、加強(qiáng)客服的處置能力以及資源

    導(dǎo)致順風(fēng)車功能下線整改的原因第一肯定是在于安全問題，第二點(diǎn)則是在客服的處置能力低下，就例如已經(jīng)過去的樂清事件，當(dāng)時(shí)的遇害乘客朋友找滴滴客服要求他們提供該司機(jī)的所有資料，卻一直被拒導(dǎo)致這案件一步步拖延，由此可見滴滴客服處置能力緩慢不懂得思路變通，然而怎樣通過客服從而緩解問題發(fā)生的原因所在以及問題的處理結(jié)果這也是滴滴必須解決的一個(gè)問題之一。

    五、提升客服應(yīng)急處置能力

    滴滴最初的觀念中對司機(jī)用戶信息隱私的保護(hù)做得很好，但是由于去年8月份發(fā)生的兩起順風(fēng)車事件，警方多次要求滴滴提供司機(jī)信息都被拒絕，就是最好的佐證。因此，滴滴后來成立了相應(yīng)的7×24小時(shí)的處置機(jī)構(gòu)，相信會起到良好的效果的。

    述說完上訴五點(diǎn)整改措施，由此也可看出滴滴發(fā)生順風(fēng)車遇害事件后，對自己的所有業(yè)務(wù)流程做了深度的剖析，并重塑了順風(fēng)車業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)的安全措施。相信滴滴或?qū)⒃诓痪弥貑㈨橈L(fēng)車業(yè)務(wù)，重回“市場一哥”，智慧出行是一家專業(yè)的打車軟件開發(fā)服務(wù)商可根據(jù)客戶需求定制多種網(wǎng)約車系統(tǒng)開發(fā)的成熟方案，當(dāng)中涵蓋著：快車、專車、出租車、順風(fēng)車以及 城際拼車等多種選擇模式，也可到智慧出行官網(wǎng)深度了解各類需求方案