7月9日，全國首個備案合規(guī)汽車租賃企業(yè)核驗小程序——蘭州汽車租賃管理系統(tǒng)在蘭州上線，該系統(tǒng)主要具備合規(guī)備案汽車租賃企業(yè)及車輛掃碼查詢，車輛及保險等信息檢索，租車人線下核驗等功能，將有效維護租車人及合規(guī)備案租賃企業(yè)合法權益，擦亮租車消費者眼睛，讓違規(guī)租賃企業(yè)及車輛現(xiàn)出原形。此舉也是蘭州市交通運輸部門進一步加強“技防”和信息化執(zhí)法監(jiān)管服務水平的有效舉措。

近年來，隨著汽車租賃行業(yè)繁榮發(fā)展，一些違規(guī)企業(yè)和車輛進入市場，惡意侵害租車消費者合法權益，接連爆出“海南三亞租車騙局”、“大學生成都租車后被索賠近7萬元”等網(wǎng)絡熱點事件。加之各類電子商務平臺追求市場占有率和經(jīng)營收入，不認真履行核驗義務，接入大量未備案不合規(guī)租賃企業(yè)，使用違規(guī)車輛、私家車以及沒有足額商業(yè)保險車輛、高年限高里程車輛出租，嚴重擾亂市場秩序，侵害合規(guī)企業(yè)和租車群眾合法權益，造成大量預付費、車輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價格欺詐等糾紛投訴。僅2024年以來，蘭州市交通執(zhí)法機構就收到因汽車租賃產(chǎn)生的各類糾紛投訴68件，主要涉及押金退還難、事故及車輛故障定損維修爭議、租車公司收取費用后失聯(lián)、未成年或無駕照人員租車等。經(jīng)調查，產(chǎn)生上述投訴絕大部分都是未備案不合規(guī)、無固定經(jīng)營辦公地址汽車租賃企業(yè)所為，其交易行為均是在線上電子商務平臺發(fā)生，線下交車公司在出現(xiàn)租車消費者投訴后紛紛“消失”無法聯(lián)系，導致投訴糾紛處理難，群眾合法權益受到侵害。

針對上述問題，6月21日蘭州市交通運輸委員會組織相關部門、租賃協(xié)會、租賃企業(yè)代表和電商平臺有關負責人召開蘭州市汽車租賃業(yè)及電子商務平臺涉租接入規(guī)范經(jīng)營座談會。會議圍繞認真落實甘肅省交通運輸廳《關于進一步加強小微型客車租賃管理的通知》，分析研判蘭州市及新區(qū)機場汽車租賃業(yè)不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)狀，穩(wěn)步推進合規(guī)化管理，積極處置汽車租賃投訴糾紛，維護消費者合法權益，促進電子商務平臺規(guī)范接入合規(guī)備案租賃企業(yè)及車輛，加大違規(guī)經(jīng)營查處力度進行專題研究和部署。會議提出，盡快上線蘭州市汽車租賃合規(guī)核驗小程序，加強信息化監(jiān)管。

該系統(tǒng)上線后，集團租車用戶或租車消費者線下取車時可進行核驗，確保租到的車屬于合規(guī)備案汽車租賃企業(yè)，足額投保相關保險，使用正規(guī)租車合同，發(fā)生事故或車輛故障時可以得到公平公正規(guī)范的協(xié)商處理，不用擔心落入預付費、車輛損傷、交通違章、虛假宣傳、價格欺詐等消費陷阱和“套路”，做到安享權益，放心駕駛。下一步，該系統(tǒng)將開放查詢核驗功能接口給各互聯(lián)網(wǎng)租車平臺（如攜程、一嗨、哈羅、悟空、神州等），平臺在車輛加盟和配單時可通過接口查詢車輛是否為備案企業(yè)、車輛保險是否齊全，保障租賃車輛和租賃人合法權益，進一步凈化蘭州市汽車租賃市場環(huán)境，推進健康有序發(fā)展。來源：蘭州交通運輸

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