猿著95128出租車電召系統(tǒng)公司獲悉淮北市95128于2022年11月25日正式啟動，淮北市是安徽省第三個開通95128約車電話的城市，是全省首個開通云服務(wù)叫車系統(tǒng)的地市。

加強科技創(chuàng)新：淮北市繼成功探索科技治超、智慧交通執(zhí)法全國先進經(jīng)驗之后，結(jié)合全國統(tǒng)一95128叫車系統(tǒng)，探索采用以云服務(wù)形式，構(gòu)建出租汽車電召服務(wù)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對傳統(tǒng)巡游出租汽車智能調(diào)度、自動派單、監(jiān)督管理、服務(wù)評價。

推動“雙招雙引”：依托行業(yè)優(yōu)勢，用政府引導的方式用市場化手段創(chuàng)新優(yōu)化整合傳統(tǒng)的運輸服務(wù)方式，促成江蘇蘇州新天罡特種車輛制造公司與淮北市汽車運輸有限責任公司的成功簽約組建淮北汽運捷安運輸公司，將95128老年人電話約車和非急救轉(zhuǎn)運的業(yè)務(wù)相融合，是全省乃至全國為數(shù)不多的創(chuàng)新舉措。圖片

強化運力保障：將推行95128約車服務(wù)與“我為群眾辦實事”相結(jié)合，在全市1637臺出租車中，優(yōu)選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌出租車、黨員出租車120臺組成運力儲備保障車輛。

建立激勵機制：對積極參與運營服務(wù)的出租汽車企業(yè)及個人，優(yōu)先給予服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分等獎勵措施。

創(chuàng)新服務(wù)方式：增加移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序(APP)、小程序、公眾號等方式與95128電話并行運營，提高撥打號碼的便利性，方便群眾使用。

淮北市95128交通服務(wù)中心成立至今已累計免費承接30多萬單呼叫服務(wù)，僅2023年截止到4月總叫單量95204，完成單量88859。

目前已采取的服務(wù)措施：

1、提升宣傳：通過火車站車貼視頻宣傳、汽車公交車輛車貼宣傳、出租車車貼宣傳、醫(yī)院附近宣傳、抖音號、公眾號增加95128電話呼入，提高撥打電話的便捷性，方便廣大乘客使用。

2、提升形象：通過抖音、微信公眾號宣傳、線下培訓定期開展為特定人群提供免費接送服務(wù)。

3、提升服務(wù)措施：經(jīng)過駕駛員們集思廣議，淮北95128運營中心制定了95128接單規(guī)范，對加入95128的出租車駕駛員明確獎罰措施、由10名出租車代表共同管理，由運營人員每日執(zhí)行獎懲操作。

在做好主業(yè)的同時，疫情期間，積極參與全市疫情防控，為三區(qū)運送核酸檢測樣本400余車次、防疫物資30多車次、轉(zhuǎn)運密接和解除隔離人員8000多人次，行程達4萬多公里，受到三區(qū)黨委、政府高度肯定。充分發(fā)揮公司專業(yè)人員優(yōu)勢，進行急救知識普及，開展1300多場次，受眾3900多人。對接市教育局，搭建初高中學生社會實踐平臺，參與學生3960人次。積極開展送愛心活動，先后參加“綠絲帶”愛心送考、慰問困難群眾等活動，為19戶困難群眾送去資金、物資2萬多元。在全國防災減災日，積極參加市應(yīng)急管理局、市紅十字會組織的應(yīng)急演練活動，被評為優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。

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