Ptaxi網(wǎng)約車平臺開發(fā)獲悉近日，中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網(wǎng)約車專業(yè)委員會與T3出行、陽光出行、如祺打車、花小豬、享道出行、首汽約車、美團打車、高德地圖、曹操出行、攜程專車、滴滴出行等網(wǎng)約車平臺公司和網(wǎng)約車聚合平臺公司共同制定《網(wǎng)絡預約出租汽車行業(yè)自律公約》。

網(wǎng)約車平臺公司鄭重承諾，主動向社會公開定價機制、動態(tài)加價機制、派單機制和服務協(xié)議，合理設定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，不搞“燒錢大戰(zhàn)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不正當競爭行為，依法合規(guī)開展經(jīng)營，嚴格落實運輸經(jīng)營主體責任和承運人責任，共同維護公平競爭市場秩序和行業(yè)良好形象。該公約已向全社會公開發(fā)布，各平臺公司自覺接受社會各界的監(jiān)督。

Ptaxi網(wǎng)約車平臺開發(fā)獲悉公約全文如下：

網(wǎng)絡預約出租汽車行業(yè)自律公約

第一章總則

第一條為進一步加強網(wǎng)約車行業(yè)自律自治，規(guī)范企業(yè)和駕駛員經(jīng)營行為，促進行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展，中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網(wǎng)約車專業(yè)委員會會同T3出行、陽光出行、如祺打車、花小豬、享道出行、首汽約車、美團打車、高德地圖、曹操出行、攜程專車、滴滴出行（按照出行品牌首字筆畫順序）等網(wǎng)約車平臺公司和網(wǎng)約車聚合平臺公司共同制訂本公約并向全社會公開發(fā)布，自覺接受社會各界對本行業(yè)的監(jiān)督。

第二章自律約定

第二條各平臺公司嚴格遵守國家和地方相關法規(guī)政策，不得損害國家利益、社會公共利益、用戶權益和行業(yè)利益，依法合規(guī)開展經(jīng)營，嚴把車輛和駕駛員注冊關，不向未取得網(wǎng)約車相關資質(zhì)的車輛和駕駛員派單，確保線上提供服務的車輛、駕駛員與線下實際提供服務的車輛、駕駛員一致。

第三條網(wǎng)約車平臺公司嚴格落實運輸經(jīng)營主體責任和承運人責任，保障駕駛員和乘客合法權益。充分尊重和保障消費者的知情權、選擇權、隱私權，杜絕在服務協(xié)議中存在任何誤導性、強制性、欺詐性消費條款，明確服務項目和質(zhì)量承諾，更好地滿足社會公眾多樣化出行需求。

第四條各平臺公司主動接受并配合相關政府部門監(jiān)管，向網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺傳輸有關運營數(shù)據(jù)信息，確保數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量。

第五條網(wǎng)約車平臺公司主動向社會公開定價機制、動態(tài)加價機制、派單機制和服務協(xié)議，合理設定本平臺抽成比例上限并公開發(fā)布，同時在駕駛員端實時顯示每單的抽成比例，確保清晰透明易懂，降低過高的抽成比例。規(guī)范用工合作單位管理，不以高額風險抵押金、保證金轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風險，不以沖單獎勵等方式誘導駕駛員超時勞動，保障網(wǎng)約車駕駛員合法權益。

第六條各平臺公司尊重市場規(guī)律，遵循公平競爭原則，合理確定運價標準和經(jīng)營策略，不低于成本運營或促銷，不搞“燒錢大戰(zhàn)”“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不正當競爭行為，支持和促進駕駛員、乘客的有序正常流動，共同維護市場秩序、營造公平競爭環(huán)境。

第七條網(wǎng)約車聚合平臺公司不接入未在當?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺企業(yè)，提供服務的車輛和駕駛員均辦理相關網(wǎng)約車許可。乘客因安全責任事故受到損害并要求網(wǎng)約車聚合平臺公司承擔先行賠償責任的，網(wǎng)約車聚合平臺公司履行《中華人民共和國消費者權益保護法》有關規(guī)定，承擔相關責任。

第八條各平臺公司積極、及時、妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴，充分聽取各方意見建議。乘客合法權益受到損害并向網(wǎng)約車聚合平臺公司或合作網(wǎng)約車平臺公司投訴維權的，有關平臺公司依法履行首問責任，及時妥善處理，不推諉扯皮。

第九條網(wǎng)約車平臺公司加強運營安全管理，如實向乘客提供車輛牌照和駕駛員基本信息，不斷完善乘客權益保護各項工作機制；強化駕駛員培訓教育，對高風險車輛和駕駛員及時采取預警、預防措施；建立和完善駕駛員嚴重服務質(zhì)量問題黑名單制度和退出機制，實現(xiàn)全行業(yè)共享共治。強化網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)安全和用戶個人信息安全管理。

第十條網(wǎng)約車平臺公司積極履行企業(yè)社會責任，建立應急保障或愛心服務車隊，組織開展公益活動。建立網(wǎng)約車駕駛員“好人好事”表彰獎勵機制，弘揚行業(yè)正能量。

第十一條各平臺公司熱心行業(yè)發(fā)展，支持協(xié)會工作，積極提出意見和建議。團結互助、加強合作、共謀發(fā)展，共同維護網(wǎng)約車行業(yè)在全社會的良好形象；遵守商業(yè)道德，不曲解行業(yè)法規(guī)政策，不造謠傳謠，不詆毀、攻擊行業(yè)內(nèi)其他單位，不編造、炒作和傳播不良信息。

第三章附則

第十二條本自律公約由中國出租汽車暨汽車租賃協(xié)會網(wǎng)約車專業(yè)委員會負責解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

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