一.出租車電召項目背景

目前，二三線城市出租車數(shù)量幾近飽和狀態(tài)，但是行業(yè)管理的相對落后帶來了種種弊病：效率低、空駛率高、管理費用高、電召能力差、乘客打車難、行業(yè)發(fā)展受阻。為了城市的發(fā)展，方便市民出行，完善與解決出租車行業(yè)存在的管理弊病已是迫在眉睫的事情。政府也迫切需要通過高科技手段加強(qiáng)出租車管理，提高出租車服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范出租汽車的運(yùn)營，保護(hù)經(jīng)營者和乘客的合法權(quán)益，2016-7-28是出租車行業(yè)一個里程碑，網(wǎng)約車合法化后相對二三四線城市出租車而言，私家車的準(zhǔn)入讓這個行業(yè)更是雪上加霜，出租車公司，當(dāng)?shù)卣?、會面臨更大的挑戰(zhàn)，所以響應(yīng)國家的互聯(lián)網(wǎng)+、車聯(lián)網(wǎng)、電召車，勢在必行。

出租車電召現(xiàn)狀

二三四線城市車租車行業(yè)現(xiàn)代信息化、互聯(lián)網(wǎng)+、車聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)約車管理相對落后、電召調(diào)度手段不先進(jìn)、乘客對乘坐的要求高、運(yùn)營效率低，費用高，語音電召能力差、實時性差，調(diào)度分散，資源浪費，行業(yè)發(fā)展受阻；加上近年來出租車搶劫案件顯著增加，給駕駛員人身安全和財產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅。在出租車運(yùn)營及電召服務(wù)上反映為：

乘客打車難

在大城市乘客的出行多種多樣，但在二三四線城市，乘客出行方式單一，滿足不了乘客多樣試的需求，導(dǎo)致供需矛盾，出租車想拉乘客，苦于沒有渠道，還停留在蹲點試等乘客時代。

單一打車方式

近年來出租車行業(yè)打車方式已經(jīng)多樣化如電話叫車，滴滴叫車，U步叫車都已經(jīng)很常見，但是二三四線城市的出租車公司，出租車，乘客，多環(huán)節(jié)聯(lián)動，并沒有使得縣城的出租車享受到這樣的信息便利化，還停留在，招手打車時代。

司機(jī)“挑”單

1）由于前期電召過程中，乘客失約，出租車司機(jī)空跑，導(dǎo)致司機(jī)不愿意接電召單；

2）出租車在電召單時，需要空車去接乘客，空駛時間太多，若乘客去的目的地所消費的費用不上25元的，司機(jī)覺得不劃算；

供需渠道不通

現(xiàn)階段處在互聯(lián)網(wǎng)＋及車聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時期，由于體制原因三四線城市沒有及時享受到更多與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的發(fā)展機(jī)會，導(dǎo)致出行單一化，供需管道不通，不能及時找到客源，導(dǎo)致供需關(guān)系不對稱。

二.出租車電召項目政策

近日，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)《2021年便利老年人打車出行工作方案》，要求推廣巡游出租汽車電召服務(wù)，實現(xiàn)95128約車服務(wù)電話號碼（以下簡稱95128電話號碼）覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網(wǎng)約車平臺公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。

按照交通部2011年印發(fā)的《城市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)試點工程總體業(yè)務(wù)功能要求（暫行）》2016-7-27印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法（暫行）》交通運(yùn)輸部令2016年第60號，城市出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)主要包括“一套終端、三個中心”，車載終端、監(jiān)控指揮中心、數(shù)據(jù)資源中心和電召服務(wù)中心以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租管理平臺。作為城市精神文明建設(shè)的窗口之一，出租汽車服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，直接體現(xiàn)一個城市的整體管理水平。

三.出租車電召項目解決方案

3.1項目技術(shù)架構(gòu)

1、系統(tǒng)監(jiān)控管理平臺采用b/s架構(gòu)。

2、平臺整體采用Spring cloud alibaba微服務(wù)框架，android采用kotlin語言開發(fā)。ios采用swift

3、數(shù)據(jù)庫采用mysql集群主備。

4、服務(wù)器采用nignx和阿里云slb集群方式，三個節(jié)點處理業(yè)務(wù)邏輯。

5、平臺整體架構(gòu)具有可伸縮性、穩(wěn)定性和高安全性。

安全保障情況

1、系統(tǒng)部署獨立服務(wù)器，基礎(chǔ)服務(wù)具有高可用性和安全性。

2、系統(tǒng)本身具有數(shù)據(jù)庫備份和應(yīng)用容災(zāi)措施。

3、系統(tǒng)安全等級較高，系統(tǒng)本身無漏洞無bug。

4、系統(tǒng)硬防采用機(jī)房防護(hù)措施，操作系統(tǒng)層面對端口控制嚴(yán)格，第三方軟件嚴(yán)格篩選，具有可控性。

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