猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦獲悉為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)約車”）客運(yùn)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展，引導(dǎo)社會(huì)資源合理配置，給社會(huì)公眾合理選擇出行方式提供參考，根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕58號(hào)）等要求，現(xiàn)將2022年4月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息予以發(fā)布。

市場(chǎng)規(guī)模

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦獲悉截至2022年4月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)公司83家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》128045個(gè)，環(huán)比增加2731個(gè)，本月共有556臺(tái)網(wǎng)約車退出營(yíng)運(yùn)，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》109944個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》177442個(gè)，環(huán)比增加4053個(gè)，本月共有72個(gè)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》被注銷，目前許可狀態(tài)仍為有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》175939個(gè)。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

2022年4月，全市網(wǎng)約車單車日均訂單量約12.99單，單車日均運(yùn)營(yíng)里程約83.89公里、單車日均營(yíng)收約269.7元。

執(zhí)法監(jiān)管

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦獲悉2022年4月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章226宗，其中涉及網(wǎng)約車平臺(tái)的違章222宗，包括網(wǎng)約車平臺(tái)違章185宗、無(wú)證網(wǎng)約車違章23宗、網(wǎng)約車駕駛員違章14宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬）、重慶呼我出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（呼我出行）、山東及時(shí)雨汽車科技有限公司（及時(shí)用車）3家網(wǎng)約車平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。

其中無(wú)證車輛從事?tīng)I(yíng)運(yùn)違章有23宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的10.18%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬）共涉及6宗，比例最高，占該類違章總數(shù)的26.08%。其中重慶呼我出行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（呼我出行）、山東及時(shí)雨汽車科技有限公司（及時(shí)用車）均涉及3宗。

服務(wù)投訴

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦獲悉2022年4月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴71宗，南京領(lǐng)行科技股份有限公司(T3出行)、滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）及杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴20宗，占有效投訴總數(shù)的28.17%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，為5宗，占該類投訴總數(shù)的25.00%。

猿著網(wǎng)約車牌照申請(qǐng)代辦獲悉2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。經(jīng)綜合測(cè)評(píng)，2022年4月網(wǎng)約車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)排名后三名的平臺(tái)公司（按排名次序由低到高）分別為重慶漸臻科技有限公司（桐港出行）、重慶小租網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（招招出行）、浙江科諾思數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司（大雁出行）。(來(lái)源：廣州交通)

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